Logiciel de signalement citoyen pour les villes (nids-de-poule, graffitis, éclairage)
Collectez les problèmes urbains : nids-de-poule, graffitis, éclairage en panne.
En action
De la collecte de données aux analyses
Une carte de démonstration des signalements d'une commune avec des exemples : découvrez ce que signalent les habitants et comment la commune répond publiquement.
Tous les signalements de la commune sur une carte
Les habitants signalent les trous dans le pavage, les lampadaires éteints, les déchets abandonnés et les bancs cassés. Chacun voit ce qui est signalé et sur quoi la commune travaille.
Prenez une photo, l'IA propose catégorie et texte
Une habitante photographie des encombrants déposés à côté des conteneurs. L'IA propose une catégorie et une courte description, elle vérifie tout et envoie le signalement.
Du trou dans le pavage au pavé reposé
L'équipe de l'espace public inspecte l'endroit, pose un cône et transmet le signalement à l'équipe de voirie. La commune répond publiquement, et le statut est visible par tous.
Tous les signalements dans une boîte de réception
L'équipe de l'espace public filtre par catégorie et par statut et transmet chaque signalement à l'équipe compétente.
Aucun compte nécessaire.
Voir chaque étape d'un signalement
Ouvrez le signalement dans le tableau de bord et consultez son statut, les réponses publiques et tout l'historique, comme l'équipe de l'espace public le voit.
Aucun compte nécessaire.
- Plus d'1 million de signalements depuis 2011
- Open Source
- Open311 GeoReport v2
- Hébergé dans l'UE
Qu'est-ce que c'est, un signalement citoyen ?
Un logiciel de signalement citoyen permet aux habitants de signaler les problèmes d'infrastructure directement sur une carte. Nids-de-poule, éclairage défectueux, dépôts sauvages, graffitis, jeux de plein air abîmés : les signalements les plus courants sont envoyés en quelques clics avec photo et localisation GPS. Des villes comme Munich, Bonn et Duisburg gèrent des milliers de signalements par mois avec cette approche.
Chaque signalement arrive directement dans le tableau de bord de gestion. Les agents municipaux les examinent, les attribuent à des collègues (plan Pro), mettent à jour les statuts et peuvent échanger avec les auteurs des signalements. Les habitants voient l'évolution du statut de leur signalement. Le cycle complet reste transparent et documenté.
CivicSpot suit le standard Open311 GeoReport v2, le même protocole utilisé par les villes de Chicago à Cologne. L'intégration aux systèmes back-office existants fonctionne sans développement sur mesure. L'analyse IA des photos détecte les niveaux de danger et les problèmes de confidentialité automatiquement. Au-delà des municipalités, la plateforme est aussi utilisée par des bailleurs sociaux, des universités et des gestionnaires de patrimoine.
- Suivi des statuts
- Les citoyens voient si leur signalement est en attente, en cours ou résolu. Transparent de la soumission à la résolution.
- Statut et réponses publiques
- L'équipe met à jour le statut de chaque signalement dans le tableau de bord et répond publiquement. Les habitants suivent l'avancement sur la carte.
- API Open311
- Conformité complète Open311. Connexion aux systèmes back-office, SAP et intégrations tierces sans développement.
- Analyse IA des photos
- Les photos sont analysées automatiquement pour détecter les niveaux de danger et protéger la vie privée.
À qui s'adresse-t-il ?
Municipalités et services techniques
Mettre en place une plateforme de signalement mobile qui passe à l'échelle. Suivi des statuts, réponses publiques et analyse IA des cas critiques.
Engagement citoyen
Augmenter la transparence en montrant aux signaleurs l'état de leur demande de la soumission à la résolution.
Planification de la maintenance
Données structurées avec GPS, photos et catégories pour identifier les zones à problèmes et allouer les ressources.
Catégories incluses
Ces catégories sont fournies avec le modèle. Après la configuration, vous pouvez les renommer, en ajouter ou en supprimer dans votre tableau de bord.
- Dégât routier
- Éclairage public
- Espace vert
- Propreté
- Aire de jeux
- Vandalisme
Configurer votre Signalement citoyen
Décrivez en une phrase de quoi il s'agit. Votre carte, vos catégories et vos statuts sont alors prêts, et vous pouvez tout modifier.
Autres modèles
Collectez idées et suggestions pour le quartier sur une carte partagée.
Recueillir des idées
Cartographier les obstacles d'accessibilité : rampes manquantes, ascenseurs en panne.
Cartographier des lieux
Documenter les impacts climatiques : îlots de chaleur, zones inondables.
Cartographier des lieux