Logiciel de signalement citoyen pour les villes (nids-de-poule, graffitis, éclairage)
Collectez les problèmes urbains : nids-de-poule, graffitis, éclairage en panne.
Décrivez votre projet et nous créerons une carte personnalisée pour vous.
Qu'est-ce que Signalement citoyen ?
Un logiciel de signalement citoyen permet aux habitants de signaler les problèmes d'infrastructure directement sur une carte. Nids-de-poule, éclairage défectueux, dépôts sauvages, graffitis, jeux de plein air abîmés : les signalements les plus courants sont envoyés en quelques clics avec photo et localisation GPS. Des villes comme Munich, Bonn et Duisburg gèrent des milliers de signalements par mois avec cette approche.
Chaque signalement arrive directement dans le tableau de bord de gestion. Les agents municipaux assignent les signalements aux services compétents, mettent à jour les statuts et suivent les délais de résolution. Les habitants voient l'évolution du statut de leur signalement. Le cycle complet reste transparent et documenté.
CivicSpot suit le standard Open311 GeoReport v2, le même protocole utilisé par les villes de Chicago à Cologne. L'intégration aux systèmes back-office existants fonctionne sans développement sur mesure. L'analyse IA des photos détecte les niveaux de danger et les problèmes de confidentialité automatiquement. Au-delà des municipalités, la plateforme est aussi utilisée par des bailleurs sociaux, des universités et des gestionnaires de patrimoine.
À qui s'adresse-t-il ?
Communautés
Groupes de résidents, parents d'élèves, initiatives de quartier qui collectent des données locales.
Organisations
ONG, associations et équipes de recherche menant des projets de cartographie participative.
Municipalités
Administrations municipales et organismes publics gérant les signalements citoyens à grande échelle.
Cas d'utilisation
Municipalités et services techniques
Mettre en place une plateforme de signalement mobile qui passe à l'échelle. Routage automatique vers les services, analyse IA des cas critiques.
Engagement citoyen
Augmenter la transparence en montrant aux signaleurs l'état de leur demande de la soumission à la résolution.
Planification de la maintenance
Données structurées avec GPS, photos et catégories pour identifier les zones à problèmes et allouer les ressources.
Catégories incluses
Les problèmes couramment signalés comprennent les dégâts routiers, l'éclairage défectueux, les dépôts sauvages, les graffitis et bien d'autres. Chaque catégorie est personnalisable depuis votre tableau de bord après l'installation.
Ce que vous obtenez
Suivi des statuts
Les citoyens voient si leur signalement est en attente, en cours ou résolu. Transparent de la soumission à la résolution.
Routage automatique
Les signalements sont dirigés vers le bon service municipal automatiquement selon la catégorie.
API Open311
Conformité complète Open311. Connexion aux systèmes back-office, SAP et intégrations tierces sans développement.
Analyse IA des photos
Les photos sont analysées automatiquement pour détecter les niveaux de danger et protéger la vie privée.
En action
De la collecte de données aux analyses
Les contributeurs localisent les problèmes avec des photos et une position. Les marqueurs se regroupent automatiquement et sont colorés par catégorie.
Signalements sur une carte interactive
Les contributeurs localisent les problèmes avec des photos et une position. Les marqueurs se regroupent automatiquement et sont colorés par catégorie.
Tout dans un seul tableau de bord
Suivez les KPI, gérez les signalements, assignez les équipes. L'IA analyse automatiquement les photos pour détecter les dangers et le sentiment.
Tous les signalements en un coup d'oeil
Recherchez, filtrez et triez tous les signalements entrants. Assignez les services, mettez à jour les statuts et suivez chaque problème de la soumission à la résolution.
Traitement assisté par IA
Les photos sont analysées automatiquement : détection de catégorie, évaluation des dangers, analyse de sentiment. Gagnez des heures de tri manuel.
Détail au niveau de la rue
Zoomez sur les signalements individuels avec des localisations précises. Chaque marqueur raconte toute l'histoire avec photos, statut et chronologie.
Démarrez votre Signalement citoyen
Décrivez votre projet et notre IA configurera l'espace de travail idéal pour vous.