Citizen Reporting Software for Cities (Potholes, Graffiti, Streetlights)
Collect civic issues like potholes, graffiti or broken streetlights on a map.
Podívejte se v praxi
Od sběru dat k poznatkům
Ukázková mapa hlášení obce s příkladovými hlášeními: podívejte se, co obyvatelé hlásí a jak obec odpovídá veřejně.
Všechna hlášení z obce na jedné mapě
Obyvatelé hlásí díry v dlažbě, nesvítící lampy, odhozený odpad a rozbité lavičky. Každý vidí, co je nahlášeno a na čem obec pracuje.
Vyfoťte, AI navrhne kategorii a text
Obyvatelka vyfotí objemný odpad odložený vedle kontejnerů. AI navrhne kategorii a krátký popis, ona vše zkontroluje a hlášení odešle.
Od díry v dlažbě k nově položené dlažbě
Tým veřejného prostoru zkontroluje místo, postaví kužel a předá hlášení dlaždičské četě. Obec odpoví veřejně a stav vidí každý.
Všechna hlášení v jedněch doručených
Tým veřejného prostoru filtruje podle kategorie a stavu a předává každé hlášení příslušné četě.
Účet není potřeba.
Každý krok hlášení na očích
Otevřete hlášení v dashboardu a prohlédněte si jeho stav, veřejné odpovědi a celou historii, tak jak je vidí tým veřejného prostoru.
Účet není potřeba.
- 1M+ hlášení od roku 2011
- Open Source
- Open311 GeoReport v2
- Hostováno v EU
Co je Issue Reporter?
Citizen issue reporting software lets residents flag infrastructure problems directly on a map. The most common urban issues, potholes, broken streetlights, illegal dumping, graffiti, damaged playground equipment, are submitted with a few taps, including a photo and GPS location. Cities like Munich, Bonn, and Duisburg already use this approach to manage thousands of reports per month.
Each submission goes straight to the management dashboard. City staff review each report there, assign it to a colleague (Pro plan), update the status, and can communicate with reporters. Residents see when their report moves from "received" to "in progress" to "resolved". The full lifecycle stays transparent and on record.
CivicSpot follows the Open311 GeoReport v2 standard, the same API used by cities from Chicago to Cologne. It connects to existing back-office systems without custom development. AI-powered photo analysis detects hazard levels and privacy issues (faces, license plates) automatically. All data is exportable via API, no vendor lock-in. Beyond municipalities, the platform is also used by housing companies, universities, and facility managers.
- Status Tracking
- Citizens see whether their report is pending, in progress, or resolved. Transparent from submission to fix.
- Status and Public Replies
- Staff update each report's status in the dashboard and reply publicly. Citizens follow the progress on the map.
- Open311 API
- Full Open311 compliance. Connects to existing back-office systems, SAP, and third-party integrations without custom development.
- AI Photo Analysis
- Uploaded photos are scanned automatically for hazard level and privacy (faces, license plates). Flags high-priority cases immediately.
Pro koho to je?
For municipalities
Manage pothole reports, streetlight outages, and graffiti complaints. Set statuses and reply publicly from one dashboard.
For public utilities
Track infrastructure damage reports across water, electricity, and waste management. Integrate via Open311 API.
For civic initiatives
Community groups collect neighbourhood issues and present them to the city council with data and photos.
Zahrnuté kategorie
Tyto kategorie jsou součástí šablony. Po nastavení je lze v dashboardu přejmenovat, doplnit nebo odstranit.
- Road damage
- Streetlight
- Green space
- Cleanliness
- Playground
- Vandalism
Založit Issue Reporter
Popište jednou větou, o co jde. Potom jsou mapa, kategorie a stavy připravené a vše můžete upravit.
Další šablony
Collect neighborhood ideas and suggestions on a shared map.
Sbírat nápady
Map accessibility barriers like missing ramps or broken elevators.
Mapovat místa
Monitor climate impacts like heat hotspots or flooding areas on a map.
Mapovat místa