Citizen Reporting Software for Cities (Potholes, Graffiti, Streetlights)
Collect civic issues like potholes, graffiti or broken streetlights on a map.
Popište svůj projekt a vytvoříme pro vás vlastní mapu.
Co je CivicReport?
Citizen issue reporting software lets residents flag infrastructure problems directly on a map. The most common urban issues, potholes, broken streetlights, illegal dumping, graffiti, damaged playground equipment, are submitted with a few taps, including a photo and GPS location. Cities like Munich, Bonn, and Duisburg already use this approach to manage thousands of reports per month.
Each submission goes straight to the management dashboard. City staff assign reports to departments, update statuses, and track resolution times. Residents see when their report moves from "received" to "in progress" to "resolved". The full lifecycle stays transparent and on record.
CivicSpot follows the Open311 GeoReport v2 standard, the same API used by cities from Chicago to Cologne. It connects to existing back-office systems without custom development. AI-powered photo analysis detects hazard levels and privacy issues (faces, license plates) automatically. All data is exportable via API, no vendor lock-in. Beyond municipalities, the platform is also used by housing companies, universities, and facility managers.
Pro koho to je?
Komunity
Skupiny obyvatel, rodiče školáků a sousedské iniciativy sbírající místní data.
Organizace
Neziskové organizace, spolky a výzkumné týmy realizující participativní mapování.
Obce
Městské správy a veřejné instituce spravující občanská hlášení ve větším měřítku.
Použití
For municipalities
Manage pothole reports, streetlight outages, and graffiti complaints. Route issues to the right department automatically.
For public utilities
Track infrastructure damage reports across water, electricity, and waste management. Integrate via Open311 API.
For civic initiatives
Community groups collect neighbourhood issues and present them to the city council with data and photos.
Zahrnuté kategorie
Mezi běžná hlášení patří poškození silnic, rozbité lampy, nelegální skládky, graffiti a další. Každou kategorii lze po nastavení upravit v dashboardu.
Co získáte
Status Tracking
Citizens see whether their report is pending, in progress, or resolved. Transparent from submission to fix.
Department Routing
Reports are routed to the right city department automatically based on category. No manual re-assignment.
Open311 API
Full Open311 compliance. Connects to existing back-office systems, SAP, and third-party integrations without custom development.
AI Photo Analysis
Uploaded photos are scanned automatically for hazard level and privacy (faces, license plates). Flags high-priority cases immediately.
Podívejte se v praxi
Od sběru dat k poznatkům
Přispěvatelé označují problémy fotografiemi a polohou. Značky se automaticky seskupují a barevně odlišují podle kategorie.
Vyfoťte problém, AI udělá zbytek
Občané nahrají fotografii. AI rozpozná kategorii, navrhne popis a v reálném čase předvyplní atributy. Hlásící text upraví a odešle.
Hlášení na interaktivní mapě
Přispěvatelé označují problémy fotografiemi a polohou. Značky se automaticky seskupují a barevně odlišují podle kategorie.
Všechna hlášení na první pohled
Vyhledávejte, filtrujte a řaďte všechna příchozí hlášení. Přiřazujte oddělení, aktualizujte stavy a sledujte každý problém od odeslání po vyřešení.
AI napíše hlášení za vás
Nahrajte fotografii a systém vygeneruje podrobný popis, extrahuje atributy kategorie a ohodnotí úroveň rizika. Před odesláním můžete vše upravit.
Zpracování s podporou AI
Hlášení se indexují kvůli duplicitám, klasifikují podle úrovně rizika, hodnotí podle sentimentu a automaticky doplňují atributy specifické pro kategorii. Vše běží jako úloha na pozadí.
Katalog služeb kompatibilní s Open311
Každá kategorie je poskytována jako služba Open311 GeoReport v2 s typovanými atributy, rozbalovacími volbami a vícejazyčnými popisky. Bez vendor lock-in.
Vše v jednom dashboardu
Sledujte KPI, spravujte hlášení, přiřazujte týmy. AI automaticky analyzuje fotografie z hlediska rizik a sentimentu.
- 1M+ hlášení od roku 2011
- Open Source
- Open311 GeoReport v2
- Hostováno v EU
Vyzkoušet živě:demo.mark-a-spot.com/amsterdam
Spusťte CivicReport
Popište svůj projekt a naše AI pro vás nakonfiguruje vhodný pracovní prostor.