Belediyeler için vatandaş şikayet yazılımı
Çukurlar, grafiti veya bozuk sokak lambaları gibi kent sorunlarını haritada topla.
Projenizi anlatın, sizin için özel bir harita oluşturalım.
CivicReport nedir?
Vatandaş şikayet yazılımı, sakinlerin altyapı sorunlarını doğrudan haritada işaretlemesini sağlar. Çukurlar, bozuk sokak lambaları, kaçak çöp depolama, grafiti, hasarlı oyun alanları: en yaygın sorunlar birkaç dokunuşla, fotoğraf ve GPS konumuyla birlikte gönderilir.
Her başvuru doğrudan yönetim paneline ulaşır. Belediye personeli bunları departmanlara atar, durumları günceller ve çözüm sürelerini takip eder. Vatandaşlar başvurularının ne zaman güncellendiğini görür.
CivicSpot, Open311 GeoReport v2 standardını takip eder, Chicago'dan Köln'e kadar şehirlerin kullandığı aynı API. Mevcut arka uç sistemlere entegrasyon özel geliştirme olmadan çalışır. AI fotoğraf analizi tehlike seviyelerini ve gizlilik sorunlarını otomatik tespit eder. Tüm veriler dışa aktarılabilir, satıcı bağımlılığı yoktur.
Kimler için?
Topluluklar
Mahalle sakinleri, okul aileleri, yerel veri toplayan mahalle girişimleri.
Kuruluşlar
STK'lar, kâr amacı gütmeyen kuruluşlar ve katılımcı haritalama projeleri yürüten araştırma ekipleri.
Belediyeler
Vatandaş bildirimlerini büyük ölçekte yöneten belediye yönetimleri ve kamu kurumları.
Kullanım alanları
Belediyeler için
Çukur, sokak lambası arızası ve grafiti şikayetlerini yönetin. Sorunlar otomatik olarak doğru departmana yönlendirilir.
Kamu hizmetleri için
Su, elektrik ve atık yönetimi altyapı hasar raporlarını takip edin. Open311 API ile entegrasyon.
Sivil inisiyatifler için
Mahalle sorunlarını toplayın ve veriler ile fotoğraflarla belediye meclisine sunun.
Dahil edilen kategoriler
En sık bildirilen sorunlar yol hasarı, arızalı aydınlatma, yasadışı çöp dökümü, grafiti ve diğerleridir. Her kategori kurulumdan sonra panelden özelleştirilebilir.
Neler elde edersiniz
Durum takibi
Vatandaşlar başvurularının beklemede, işlemde veya çözüldü durumunda olup olmadığını görür. Başvurudan sonuca kadar şeffaf.
Departman yönlendirmesi
Başvurular kategoriye göre otomatik olarak doğru departmana yönlendirilir. Manuel yeniden atama gerekmez.
Open311 API
Tam Open311 uyumluluğu. Mevcut back-office sistemlere, SAP'a ve üçüncü taraf entegrasyonlara özel geliştirme olmadan bağlanır.
AI fotoğraf analizi
Yüklenen fotoğraflar tehlike düzeyi ve gizlilik açısından otomatik taranır. Acil durumlar anında işaretlenir.
Uygulamada görün
Veri toplamadan analize
Katılımcılar fotoğraf ve konumla sorunları işaretler. İşaretçiler otomatik kümelenir ve kategoriye göre renklenir.
İnteraktif haritada bildirimler
Katılımcılar fotoğraf ve konumla sorunları işaretler. İşaretçiler otomatik kümelenir ve kategoriye göre renklenir.
Her şey tek bir panelde
KPI'ları takip edin, bildirimleri yönetin, ekipleri atayın. AI fotoğrafları tehlike ve duygu analizi için otomatik inceler.
Tüm bildirimler bir bakışta
Gelen tüm bildirimleri arayın, filtreleyin ve sıralayın. Departman atayın, durumları güncelleyin ve her sorunu başvurudan çözüme kadar takip edin.
AI destekli işleme
Fotoğraflar otomatik analiz edilir: kategori tespiti, tehlike puanlaması, duygu analizi. Saatlerce süren manuel sınıflandırmadan tasarruf edin.
Sokak düzeyinde detay
Hassas konumlarla tek tek bildirimleri yakınlaştırın. Her işaretçi fotoğraflar, durum ve zaman çizelgesiyle tüm hikayeyi anlatır.
CivicReport haritanızı başlatın
Projenizi anlatın ve yapay zekamız sizin için en uygun çalışma alanını yapılandırsın.