Felanmälan för kommuner: rapportera potthål, klotter och gatubelysning
Samla in medborgarärenden som potthål, klotter och trasiga gatulyktor på en karta.
Se det i praktiken
Från datainsamling till insikter
En demo-karta över en kommuns rapporter med exempel: se vad invånarna rapporterar och hur kommunen svarar offentligt.
Alla rapporter i kommunen på en karta
Invånarna rapporterar hål i beläggningen, mörka gatlampor, dumpat avfall och trasiga bänkar. Alla ser vad som är rapporterat och vad kommunen arbetar med.
Ta ett foto, AI föreslår kategori och text
En invånare fotograferar grovavfall som lämnats bredvid kärlen. AI föreslår en kategori och en kort beskrivning, och invånaren kontrollerar allt och skickar rapporten.
Från hål i beläggningen till omlagd gatsten
Teamet för offentlig miljö kontrollerar platsen, ställer ut en kon och lämnar rapporten vidare till stenläggarlaget. Kommunen svarar offentligt, och statusen syns för alla.
Alla rapporter i en inkorg
Teamet för offentlig miljö filtrerar efter kategori och status och lämnar varje rapport vidare till rätt arbetslag.
Inget konto behövs.
Se varje steg i en rapport
Öppna rapporten i dashboarden och se status, offentliga svar och hela historiken, precis som teamet för offentlig miljö ser den.
Inget konto behövs.
- Över 1 miljon rapporter sedan 2011
- Open Source
- Open311 GeoReport v2
- EU-hostad
Vad är en felanmälan?
Programvara för felanmälan låter invånare markera infrastrukturproblem direkt på en karta. Potthål, trasiga gatulyktor, olaglig dumpning, klotter, skadade lekplatser: de vanligaste felanmälningarna skickas med några tryck, inklusive foto och GPS-position.
Varje felanmälan hamnar direkt i instrumentpanelen. Kommunens personal granskar dem, tilldelar dem till kollegor (Pro-planen), uppdaterar statusar och kan kommunicera med anmälarna. Medborgare ser när deras felanmälan byter status.
CivicSpot följer Open311 GeoReport v2-standarden, samma API som städer från Chicago till Köln använder. Integration med befintliga back-office-system fungerar utan specialutveckling. AI-fotoanalys registrerar automatiskt faronivåer och integritetsproblem. All data kan exporteras, inget leverantörsberoende.
- Statusspårning
- Medborgare ser om deras felanmälan väntar, är under behandling eller löst. Transparent från inskickning till lösning.
- Status och offentliga svar
- Handläggare uppdaterar status för varje anmälan i dashboarden och svarar offentligt. Invånarna följer arbetet på kartan.
- Open311 API
- Full Open311-efterlevnad. Ansluts till befintliga back-office-system, SAP och tredjepartsintegrationer utan specialutveckling.
- AI-fotoanalys
- Uppladdade foton skannas automatiskt för faronivå och integritet (ansikten, registreringsskyltar). Brådskande ärenden markeras omedelbart.
Vem är det för?
För kommuner
Hantera felanmälningar om potthål, gatubelysningsfel och klotter. Status och offentliga svar i en och samma dashboard.
För kommunala bolag
Följ infrastrukturskador inom vatten, el och avfallshantering. Integration via Open311 API.
För medborgarinitiativ
Samla in kvartersproblem och presentera dem för kommunfullmäktige med data och foton.
Inkluderade kategorier
De här kategorierna ingår i mallen. Efter konfigurationen kan du byta namn på dem, lägga till nya eller ta bort dem i din dashboard.
- Vägskada
- Gatubelysning
- Grönyta
- Renlighet
- Lekplats
- Vandalism
Sätt upp Felanmälan
Beskriv med en mening vad det handlar om. Sedan är karta, kategorier och statusar klara, och du kan anpassa allt.
Fler mallar
Samla in idéer och förslag för kvarteret på en delad karta.
Samla idéer
Kartlägg tillgänglighetshinder som saknade ramper, ojämna trottoarer och otillgängliga byggnader.
Kartlägg platser
Kartlägg klimateffekter som värmeöar, översvämningsrisker och saknade grönytor.
Kartlägg platser