Felanmälan för kommuner: rapportera potthål, klotter och gatubelysning
Samla in medborgarärenden som potthål, klotter och trasiga gatulyktor på en karta.
Beskriv ditt projekt så skapar vi en anpassad karta åt dig.
Vad är Felanmälan?
Programvara för felanmälan låter invånare markera infrastrukturproblem direkt på en karta. Potthål, trasiga gatulyktor, olaglig dumpning, klotter, skadade lekplatser: de vanligaste felanmälningarna skickas med några tryck, inklusive foto och GPS-position.
Varje felanmälan hamnar direkt i instrumentpanelen. Kommunens personal tilldelar dem till avdelningar, uppdaterar statusar och följer upp svarstider. Medborgare ser när deras felanmälan byter status.
CivicSpot följer Open311 GeoReport v2-standarden, samma API som städer från Chicago till Köln använder. Integration med befintliga back-office-system fungerar utan specialutveckling. AI-fotoanalys registrerar automatiskt faronivåer och integritetsproblem. All data kan exporteras, inget leverantörsberoende.
Vem är det för?
Samhällen
Boendeggrupper, skolföräldrar, kvartersinitiativ som samlar in lokal data.
Organisationer
Frivilligorganisationer, ideella organisationer och forskarteam som driver deltagande kartläggningsprojekt.
Kommuner
Kommunala förvaltningar och offentliga myndigheter som hanterar medborgarrapporter i stor skala.
Användningsområden
För kommuner
Hantera felanmälningar om potthål, gatubelysningsfel och klotter. Automatisk vidaresändning till rätt avdelning.
För kommunala bolag
Följ infrastrukturskador inom vatten, el och avfallshantering. Integration via Open311 API.
För medborgarinitiativ
Samla in kvartersproblem och presentera dem för kommunfullmäktige med data och foton.
Inkluderade kategorier
De vanligaste rapporterna omfattar vägskador, trasig belysning, olaglig avfallsdumpning, klotter och mer. Varje kategori kan anpassas från instrumentpanelen efter installation.
Vad du får
Statusspårning
Medborgare ser om deras felanmälan väntar, är under behandling eller löst. Transparent från inskickning till lösning.
Avdelningsdirigering
Felanmälningar skickas automatiskt till rätt avdelning baserat på kategori. Ingen manuell omfördelning.
Open311 API
Full Open311-efterlevnad. Ansluts till befintliga back-office-system, SAP och tredjepartsintegrationer utan specialutveckling.
AI-fotoanalys
Uppladdade foton skannas automatiskt för faronivå och integritet (ansikten, registreringsskyltar). Brådskande ärenden markeras omedelbart.
Se det i praktiken
Från datainsamling till insikter
Bidragare markerar problem med foton och plats. Markörer klustras automatiskt och färgkodas efter kategori.
Rapporter på en interaktiv karta
Bidragare markerar problem med foton och plats. Markörer klustras automatiskt och färgkodas efter kategori.
Allt samlat i en instrumentpanel
Följ KPI:er, hantera rapporter, tilldela team. AI analyserar foton för faror och sentiment automatiskt.
Alla rapporter samlade
Sök, filtrera och sortera alla inkommande rapporter. Tilldela avdelningar, uppdatera status och håll koll på varje ärende från rapport till lösning.
AI-driven bearbetning
Foton analyseras automatiskt: kategoriidentifiering, farobedömning, sentimentanalys. Spara timmar av manuell sortering.
Detaljer på gatunivå
Zooma in på enskilda rapporter med exakta platser. Varje markör berättar hela historien med foton, status och tidslinje.
Starta din Felanmälan
Beskriv ditt projekt så konfigurerar vår AI det perfekta arbetsområdet åt dig.