Zgłoś usterkę w mieście: dziury, oświetlenie, grafiti
Zbieraj zgłoszenia miejskie: dziury w drogach, graffiti, zepsute latarnie.
Opisz swój projekt, a stworzymy dla Ciebie dostosowaną mapę.
Czym jest Zgłaszanie usterek miejskich?
Oprogramowanie do zgłoszeń miejskich pozwala mieszkańcom oznaczać problemy infrastrukturalne bezpośrednio na mapie. Dziury w drogach, zepsute latarnie, nielegalne wysypiska, graffiti, uszkodzone place zabaw: najczęstsze zgłoszenia wysyła się kilkoma kliknięciami, ze zdjęciem i lokalizacją GPS.
Każde zgłoszenie trafia bezpośrednio do panelu zarządzania. Pracownicy miejscy przypisują je do działów, aktualizują statusy i śledzą czasy rozwiązania. Mieszkańcy widzą, kiedy status ich zgłoszenia się zmienia.
CivicSpot jest zgodny ze standardem Open311 GeoReport v2, tym samym API, którego używają miasta od Chicago po Kolonię. Integracja z istniejącymi systemami back-office działa bez niestandardowego programowania. Analiza zdjęć AI automatycznie wykrywa poziomy zagrożenia i problemy prywatności. Wszystkie dane są eksportowalne, brak uzależnienia od dostawcy.
Dla kogo to jest?
Społeczności
Grupy mieszkańców, rodzice, inicjatywy sąsiedzkie zbierające lokalne dane.
Organizacje
NGO, organizacje non-profit i zespoły badawcze prowadzące projekty mapowania partycypacyjnego.
Gminy
Administracja miejska i instytucje publiczne zarządzające zgłoszeniami obywateli na dużą skalę.
Zastosowania
Dla samorządów
Zarządzaj zgłoszeniami dziur, awarii oświetlenia i graffiti. Automatyczne kierowanie do właściwego wydziału.
Dla przedsiębiorstw komunalnych
Śledź uszkodzenia infrastruktury wodnej, elektrycznej i odpadowej. Integracja przez API Open311.
Dla inicjatyw obywatelskich
Zbieraj problemy sąsiedztwa i przedstaw je radzie gminy z danymi i zdjęciami.
Zawarte kategorie
Najczęściej zgłaszane problemy to uszkodzenia dróg, zepsute oświetlenie, nielegalne wysypiska, graffiti i inne. Każda kategoria może być dostosowana z panelu po konfiguracji.
Co otrzymujesz
Śledzenie statusu
Mieszkańcy widzą, czy ich zgłoszenie czeka na rozpatrzenie, jest w trakcie realizacji lub zostało rozwiązane. Przejrzyste od złożenia do rozwiązania.
Routing do wydziałów
Zgłoszenia są automatycznie kierowane do właściwego wydziału na podstawie kategorii. Bez ręcznego przypisywania.
API Open311
Pełna zgodność z Open311. Połączenie z istniejącymi systemami back-office, SAP i integracjami zewnętrznymi bez niestandardowego programowania.
Analiza zdjęć AI
Przesłane zdjęcia są automatycznie skanowane pod kątem poziomu zagrożenia i prywatności. Pilne przypadki są natychmiast oznaczane.
Zobacz w akcji
Od zbierania danych do wniosków
Użytkownicy oznaczają problemy ze zdjęciami i lokalizacją. Znaczniki grupują się automatycznie i są kolorowane według kategorii.
Zgłoszenia na interaktywnej mapie
Użytkownicy oznaczają problemy ze zdjęciami i lokalizacją. Znaczniki grupują się automatycznie i są kolorowane według kategorii.
Wszystko w jednym panelu
Śledź KPI, zarządzaj zgłoszeniami, przypisuj zespoły. AI automatycznie analizuje zdjęcia pod kątem zagrożeń i sentymentu.
Wszystkie zgłoszenia w jednym miejscu
Szukaj, filtruj i sortuj wszystkie przychodzące zgłoszenia. Przypisuj działy, aktualizuj statusy i śledź każdą sprawę od zgłoszenia do rozwiązania.
Przetwarzanie wspierane przez AI
Zdjęcia są analizowane automatycznie: rozpoznawanie kategorii, ocena zagrożeń, analiza sentymentu. Oszczędź godziny ręcznego sortowania.
Szczegóły na poziomie ulicy
Przybliż poszczególne zgłoszenia z dokładną lokalizacją. Każdy znacznik opowiada pełną historię ze zdjęciami, statusem i osią czasu.
Zacznij swój Zgłaszanie usterek miejskich
Opisz swój projekt, a nasza AI skonfiguruje idealną przestrzeń roboczą dla Ciebie.