Feilmelding for kommuner: meld hull, graffiti og gatebelysning
Samle inn borgerhenvendelser som hull i veien, graffiti og ødelagte gatelykter på et kart.
Se det i praksis
Fra datainnsamling til innsikt
Et demo-kart over en kommunes meldinger med eksempler: se hva innbyggerne melder, og hvordan kommunen svarer offentlig.
Alle meldinger i kommunen på ett kart
Innbyggerne melder hull i dekket, mørke gatelys, dumpet avfall og ødelagte benker. Alle ser hva som er meldt, og hva kommunen jobber med.
Ta et bilde, AI foreslår kategori og tekst
En beboer tar bilde av grovavfall som er satt ved containerne. AI foreslår en kategori og en kort beskrivelse, og beboeren sjekker alt og sender meldingen.
Fra hull i dekket til omlagt belegg
Teamet for offentlige rom sjekker stedet, setter ut en kjegle og gir meldingen videre til broleggerlaget. Kommunen svarer offentlig, og statusen er synlig for alle.
Alle meldinger i én innboks
Teamet for offentlige rom filtrerer etter kategori og status og gir hver melding videre til riktig lag.
Ingen konto nødvendig.
Se hvert steg i en melding
Åpne meldingen i dashbordet og se status, offentlige svar og hele historikken, akkurat slik teamet for offentlige rom ser den.
Ingen konto nødvendig.
- Over 1 million innmeldinger siden 2011
- Open Source
- Open311 GeoReport v2
- EU-hostet
Hva er en feilmelding til kommunen?
Programvare for feilmelding lar innbyggere markere infrastrukturproblemer direkte på et kart. Hull i veien, ødelagte gatelykter, ulovlig avfallsdumping, graffiti, ødelagte lekeplasser: de vanligste feilmeldingene sendes med noen få trykk, inkludert foto og GPS-posisjon.
Hver feilmelding lander direkte i dashbordet. Kommunalt personale går gjennom dem, tildeler dem til kolleger (Pro-planen), oppdaterer statuser og kan kommunisere med innmelderne. Innbyggere ser når feilmeldingen deres skifter status.
CivicSpot følger Open311 GeoReport v2-standarden, samme API som byer fra Chicago til Köln bruker. Integrasjon med eksisterende back-office-systemer fungerer uten spesialutvikling. AI-fotoanalyse registrerer automatisk farenivåer og personvernproblemer. Alle data kan eksporteres, ingen leverandørlåsing.
- Statussporing
- Innbyggere ser om feilmeldingen venter, er under behandling eller løst. Transparent fra innsending til løsning.
- Status og offentlige svar
- Saksbehandlere oppdaterer status for hver melding i dashbordet og svarer offentlig. Innbyggerne følger fremdriften på kartet.
- Open311 API
- Full Open311-overholdelse. Kobles til eksisterende back-office-systemer, SAP og tredjepartsintegrasjoner uten spesialutvikling.
- AI-fotoanalyse
- Opplastede bilder skannes automatisk for farenivå og personvern (ansikter, bilskilt). Hastesaker markeres umiddelbart.
Hvem er det for?
For kommuner
Administrer feilmeldinger om hull, gatelyktfeil og graffiti. Status og offentlige svar samlet i ett dashbord.
For kommunale selskaper
Følg infrastrukturskader innen vann, strøm og avfallshåndtering. Integrasjon via Open311 API.
For borgerinitiativ
Samle nabolagsproblemer og presentere dem for bystyret med data og bilder.
Inkluderte kategorier
Disse kategoriene følger med malen. Etter oppsettet kan du gi dem nytt navn, legge til nye eller fjerne dem i dashbordet.
- Veiskade
- Gatebelysning
- Grøntareal
- Renhold
- Lekeplass
- Hærverk
Sett opp Feilmelding til kommunen
Beskriv med én setning hva det gjelder. Da er kart, kategorier og statuser klare, og du kan tilpasse alt.
Flere maler
Samle inn idéer og forslag for nabolaget på et delt kart.
Saml ideer
Kartlegg tilgjengelighetsbarrierer som manglende ramper, ujevne fortau og utilgjengelige bygninger.
Kartlegg steder
Kartlegg klimaeffekter som varmeøyer, oversvømmelsesrisiko og manglende grøntarealer.
Kartlegg steder