Software para reportar incidencias urbanas (baches, grafitis, alumbrado)
Recopila problemas urbanos como baches, grafitis o farolas averiadas en un mapa.
Míralo en acción
De la recopilación de datos a los insights
Un mapa de demostración de avisos de un municipio con ejemplos: mira qué avisan los vecinos y cómo responde el ayuntamiento en público.
Todos los avisos del municipio en un mapa
Los vecinos avisan de baches en el pavimento, farolas apagadas, basura abandonada y bancos rotos. Todos ven qué está avisado y en qué trabaja el ayuntamiento.
Haz una foto, la IA propone categoría y texto
Una vecina fotografía trastos abandonados junto a los contenedores. La IA propone una categoría y una breve descripción, y ella lo revisa todo y envía el aviso.
Del hoyo en el pavimento al adoquín recolocado
El equipo de espacio público revisa el lugar, coloca un cono y pasa el aviso a la cuadrilla de pavimentación. El ayuntamiento responde en público y el estado lo ve todo el mundo.
Todos los avisos en una bandeja
El equipo de espacio público filtra por categoría y estado y pasa cada aviso a la cuadrilla responsable.
No necesitas cuenta.
Ver cada paso de un aviso
Abre el aviso en el panel y consulta su estado, las respuestas públicas y todo el historial, tal como lo ve el equipo de espacio público.
No necesitas cuenta.
- Más de 1 millón de reportes desde 2011
- Open Source
- Open311 GeoReport v2
- Alojado en la UE
¿Qué es un gestor de incidencias ciudadanas?
Los ciudadanos reportan problemas urbanos directamente en el mapa: baches, alumbrado, basura o grafitis. Cada reporte incluye foto y ubicación GPS. Ciudades como Múnich, Bonn y Duisburgo gestionan miles de reportes al mes con este sistema.
Las administraciones gestionan incidencias desde un panel centralizado con seguimiento completo. Los ciudadanos ven cuándo cambia el estado de su reporte. Todo el ciclo queda documentado.
Compatible con Open311 GeoReport v2 y con análisis de imágenes mediante IA. La plataforma también es utilizada por empresas de vivienda, universidades y gestores de instalaciones.
- Seguimiento de estado
- Los ciudadanos ven si su reporte está pendiente, en proceso o resuelto.
- Estado y respuestas públicas
- El equipo actualiza el estado de cada reporte en el panel y responde públicamente. Los vecinos siguen el avance en el mapa.
- API Open311
- Conformidad completa con Open311. Conexión a sistemas back-office sin desarrollo a medida.
- Análisis de imágenes con IA
- Las fotos se analizan automáticamente para detectar niveles de peligro y privacidad.
¿Para quién es?
Ayuntamientos y servicios técnicos
Plataforma de reportes móvil que escala. Seguimiento de estados, respuestas públicas y análisis IA de casos críticos.
Participación ciudadana
Transparencia mostrando el estado de cada reporte desde la recepción hasta la resolución.
Planificación de mantenimiento
Datos estructurados con GPS, fotos y categorías para identificar zonas problemáticas.
Categorías incluidas
Estas categorías vienen con la plantilla. Después de la configuración puedes renombrarlas, añadir otras o eliminarlas en tu panel.
- Daño vial
- Alumbrado
- Zona verde
- Limpieza
- Parque infantil
- Vandalismo
Configura tu Gestor de incidencias ciudadanas
Describe en una frase de qué se trata. Después tendrás listos el mapa, las categorías y los estados, y podrás ajustarlo todo.
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