Software para reportar incidencias urbanas (baches, grafitis, alumbrado)
Recopila problemas urbanos como baches, grafitis o farolas averiadas en un mapa.
Describe tu proyecto y crearemos un mapa personalizado para ti.
¿Qué es Gestor de incidencias ciudadanas?
Los ciudadanos reportan problemas urbanos directamente en el mapa: baches, alumbrado, basura o grafitis. Cada reporte incluye foto y ubicación GPS. Ciudades como Múnich, Bonn y Duisburgo gestionan miles de reportes al mes con este sistema.
Las administraciones gestionan incidencias desde un panel centralizado con seguimiento completo. Los ciudadanos ven cuándo cambia el estado de su reporte. Todo el ciclo queda documentado.
Compatible con Open311 GeoReport v2 y con análisis de imágenes mediante IA. La plataforma también es utilizada por empresas de vivienda, universidades y gestores de instalaciones.
¿Para quién es?
Comunidades
Grupos vecinales, padres de familia, iniciativas de barrio que recopilan datos locales.
Organizaciones
ONGs, asociaciones sin fines de lucro y equipos de investigación con proyectos de mapeo participativo.
Municipios
Administraciones municipales y entidades públicas que gestionan reportes ciudadanos a gran escala.
Casos de uso
Ayuntamientos y servicios técnicos
Plataforma de reportes móvil que escala. Asignación automática y análisis IA de casos críticos.
Participación ciudadana
Transparencia mostrando el estado de cada reporte desde la recepción hasta la resolución.
Planificación de mantenimiento
Datos estructurados con GPS, fotos y categorías para identificar zonas problemáticas.
Categorías incluidas
Los problemas más reportados incluyen daños viales, alumbrado averiado, vertidos ilegales, grafitis y más. Cada categoría se puede personalizar desde el panel después de la configuración.
Lo que obtienes
Seguimiento de estado
Los ciudadanos ven si su reporte está pendiente, en proceso o resuelto.
Asignación automática
Los reportes se dirigen al departamento correcto según la categoría.
API Open311
Conformidad completa con Open311. Conexión a sistemas back-office sin desarrollo a medida.
Análisis de imágenes con IA
Las fotos se analizan automáticamente para detectar niveles de peligro y privacidad.
Míralo en acción
De la recopilación de datos a los insights
Los colaboradores ubican problemas con fotos y localización. Los marcadores se agrupan automáticamente y se colorean por categoría.
Reportes en un mapa interactivo
Los colaboradores ubican problemas con fotos y localización. Los marcadores se agrupan automáticamente y se colorean por categoría.
Todo en un solo panel de control
Controla KPIs, gestiona reportes, asigna equipos. La IA analiza fotos para detectar riesgos y sentimiento automáticamente.
Todos los reportes de un vistazo
Busca, filtra y ordena todos los reportes entrantes. Asigna departamentos, actualiza estados y haz seguimiento de cada incidencia desde el envío hasta la resolución.
Procesamiento con IA
Las fotos se analizan automáticamente: detección de categoría, puntuación de riesgo, análisis de sentimiento. Ahorra horas de clasificación manual.
Detalle a nivel de calle
Amplía reportes individuales con ubicaciones precisas. Cada marcador cuenta la historia completa con fotos, estado y cronología.
Comienza tu Gestor de incidencias ciudadanas
Describe tu proyecto y nuestra IA configurará el espacio de trabajo perfecto para ti.