برنامج بلاغات المواطنين للبلديات
اجمع المشاكل المدنية مثل الحفر والكتابات على الجدران وأعمدة الإنارة المعطلة على خريطة.
شاهده أثناء العمل
من جمع البيانات إلى الرؤى
خريطة بلاغات تجريبية لبلدية مع بلاغات نموذجية: شاهد ما يبلّغ عنه السكان وكيف تردّ البلدية علنًا.
كل البلاغات في البلدية على خريطة واحدة
يبلّغ السكان عن حفر في الرصيف وأعمدة إنارة مطفأة ونفايات مرمية ومقاعد مكسورة. يرى الجميع ما تم الإبلاغ عنه وما تعمل عليه البلدية.
صوّر، ويقترح الذكاء الاصطناعي الفئة والنص
تلتقط إحدى الساكنات صورة لنفايات كبيرة متروكة بجانب الحاويات. يقترح الذكاء الاصطناعي فئة ووصفًا قصيرًا، فتراجع كل شيء وترسل البلاغ.
من حفرة في الرصيف إلى بلاط أُعيد رصفه
يفحص فريق الأماكن العامة الموقع ويضع مخروطًا ثم يحيل البلاغ إلى طاقم صيانة الطرق. تردّ البلدية علنًا وتظهر الحالة للجميع.
كل البلاغات في صندوق واحد
يصفّي فريق الأماكن العامة حسب الفئة والحالة ويحيل كل بلاغ إلى الطاقم المسؤول.
لا حاجة إلى حساب.
شاهد كل خطوة في البلاغ
افتح البلاغ في لوحة التحكم واطّلع على حالته والردود العلنية والسجل كاملًا، كما يراه فريق الأماكن العامة.
لا حاجة إلى حساب.
- أكثر من مليون بلاغ منذ 2011
- Open Source
- Open311 GeoReport v2
- مستضاف في الاتحاد الأوروبي
ما هو بلاغات المواطنين؟
يتيح برنامج بلاغات المواطنين للسكان الإبلاغ عن مشاكل البنية التحتية مباشرة على خريطة. حفر، أعمدة إنارة معطلة، مكبات نفايات غير قانونية، كتابات على الجدران، معدات ملاعب تالفة: البلاغات الأكثر شيوعا ترسل بنقرات قليلة مع صورة وموقع GPS.
يصل كل بلاغ مباشرة إلى لوحة الإدارة. يراجع الموظفون البلديون البلاغات ويسندونها إلى زملائهم (خطة Pro) ويحدثون الحالات ويمكنهم التواصل مع أصحاب البلاغات. يرى المواطنون متى يتغير حال بلاغاتهم.
يتبع CivicSpot معيار Open311 GeoReport v2، نفس الواجهة المستخدمة في مدن من شيكاغو إلى كولونيا. التكامل مع الأنظمة الحالية يعمل بدون تطوير مخصص. يكتشف تحليل الصور بالذكاء الاصطناعي مستويات الخطر ومشاكل الخصوصية تلقائيا. جميع البيانات قابلة للتصدير، بدون تقييد بمورد.
- تتبع الحالة
- يرى المواطنون ما إذا كان بلاغهم قيد الانتظار أو قيد المعالجة أو تم حله. شفافية كاملة من الإرسال إلى الحل.
- الحالة والردود العلنية
- يحدّث الموظفون حالة كل بلاغ في لوحة التحكم ويردون علناً. يتابع المواطنون التقدم على الخريطة.
- واجهة API Open311
- امتثال كامل لمعيار Open311. الاتصال بأنظمة الخدمات الخلفية الحالية وSAP والتكاملات الخارجية دون تطوير مخصص.
- تحليل الصور بالذكاء الاصطناعي
- تفحص الصور المرفوعة تلقائيا لتحديد مستوى الخطر وحماية الخصوصية. الحالات العاجلة تعلم فورا.
لمن هذا؟
للبلديات
إدارة بلاغات الحفر وأعطال الإنارة والكتابات. إدارة الحالات والردود العلنية من لوحة تحكم واحدة.
لشركات المرافق
تتبع أضرار البنية التحتية في المياه والكهرباء وإدارة النفايات. التكامل عبر API Open311.
للمبادرات المدنية
اجمع مشاكل الحي وقدمها للمجلس البلدي بالبيانات والصور.
الفئات المتضمنة
تأتي هذه الفئات مع القالب. بعد الإعداد يمكنك إعادة تسميتها أو إضافة فئات أخرى أو حذفها من لوحة التحكم.
- ضرر طريق
- إنارة شارع
- مساحة خضراء
- نظافة
- ملعب أطفال
- تخريب
إعداد بلاغات المواطنين
صِف في جملة واحدة ما الذي يدور حوله الأمر. بعدها تصبح الخريطة والفئات والحالات جاهزة، ويمكنك تعديل كل شيء.